Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení a identifikace smluvních stran

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovateli služeb provozujícími studio WauWeb (dále jen „Poskytovatel" nebo „WauWeb") a jejich klienty (dále jen „Klient") při uzavírání smluv o tvorbě webových stránek, grafickém designu a souvisejících digitálních službách.

WauWeb je společný projekt dvou samostatných podnikatelů, kteří spolupracují při realizaci zakázek:

Kontaktní e-mail: info@wauweb.cz
Webové stránky: www.wauweb.cz

Poskytovatelé nejsou plátci DPH. Všechny uváděné ceny jsou konečné.

Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která poptává nebo využívá služby WauWeb. Tyto VOP se vztahují jak na spotřebitele, tak na podnikatele, přičemž tam, kde je to relevantní, jsou práva spotřebitele výslovně označena.

II. Definice pojmů

• Dílo — webové stránky, grafický návrh, landing page nebo jiný výstup vytvořený na základě smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem.
• Smlouva — dohoda o vytvoření díla uzavřená písemně (e-mailem, zprávou, podepsanou objednávkou nebo schválením cenové nabídky).
• Cenová nabídka — dokument nebo e-mail obsahující specifikaci díla a jeho cenu, který Klient svým souhlasem přijme.
• Záloha — část ceny díla uhrazená předem jako podmínka zahájení prací.
• Revize — zapracování připomínek Klienta do díla v rámci schváleného rozsahu.
• Hosting — provozování webového serveru, na kterém je dílo dostupné na internetu.
• Doména — internetová adresa (např. vasefirma.cz) přidělená Klientovi nebo Poskytovatelem registrovaná jménem Klienta.
• CMS — systém pro správu obsahu, který umožňuje Klientovi upravovat obsah webu bez technických znalostí.

III. Uzavření smlouvy a objednávka

Smlouva mezi Klientem a Poskytovatelem vzniká okamžikem, kdy Klient písemně potvrdí cenovou nabídku — e-mailem, zprávou (WhatsApp, SMS, Messenger) nebo podpisem objednávky. Samotná poptávka nebo nezávazný dotaz smlouvu nevytváří.

Cenová nabídka je platná 14 dní od jejího zaslání, pokud není výslovně uvedeno jinak. Po uplynutí této lhůty si Poskytovatel vyhrazuje právo nabídku přehodnotit.

Součástí smlouvy jsou vždy:

1. Tyto VOP;
2. Cenová nabídka (specifikace rozsahu a ceny díla);
3. Případná zvláštní ujednání dohodnutá písemně.

V případě rozporu mezi cenovou nabídkou a VOP mají přednost ujednání v cenové nabídce.

IV. Cena díla a platební podmínky

Cena díla je stanovena v cenové nabídce. Pokud není dohodnuto jinak, platí tato platební pravidla:

Zakázky do 20 000 Kč (bez zálohy):

• Žádná záloha se neplatí — práce jsou zahájeny ihned po uzavření smlouvy.
• Celá cena díla je splatná po dokončení a schválení díla Klientem, před napojením webu na doménu.

Zakázky od 20 000 Kč (se zálohou):

• Záloha 25 % ceny díla je splatná po odeslání návrhu (demo verze) a odsouhlasení ze strany Klienta, že chce pokračovat v realizaci. Bez úhrady zálohy Poskytovatel není povinen pokračovat v dalších pracích.
• Doplatek 75 % ceny díla je splatný po dokončení díla a schválení Klientem, před napojením webu na doménu. Web je spuštěn pod ostrou doménou Klienta ihned po připsání doplatku.

Platba probíhá bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře. Splatnost faktury je 7 dní od vystavení.

Při prodlení s platbou delším než 10 dní je Poskytovatel oprávněn pozastavit veškeré práce na díle nebo přístup k dílu (hosting, CMS) až do úhrady dlužné částky. Tím není dotčen nárok na smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

Všechny ceny jsou uváděny bez DPH. Poskytovatel není plátce DPH.

V. Rozsah plnění a revize

Rozsah díla je definován v cenové nabídce. Jakékoli požadavky nad rámec dohodnutého rozsahu (přidání nových stránek, sekcí, funkcí, textů nebo grafik, které nebyly součástí původního zadání) jsou vícepracemi, za které Poskytovatel vystaví dodatečnou cenovou nabídku.

Standardně jsou v ceně díla zahrnuty 2 kola revizí (připomínkování) po předložení návrhu. Každé další kolo revizí se účtuje dle aktuálního hodinového sazebníku Poskytovatele (standardně 900–1 500 Kč/hod. dle náročnosti).

Revize se rozumí úprava stávajícího obsahu nebo rozložení v rámci schváleného konceptu. Zásadní změna designového konceptu po jeho schválení se nepovažuje za revizi a je účtována jako vícepráce.

VI. Povinnosti Klienta

Pro řádné a včasné dokončení díla je Klient povinen zejména:

• Poskytnout Poskytovateli veškeré podklady nezbytné pro tvorbu díla (texty, fotografie, loga, přístupy k doméně a hostingu) v dohodnutém termínu a formátu;
• Reagovat na dotazy a zasílat připomínky k dílčím výstupům v přiměřené době (doporučeno do 5 pracovních dní);
• Zajistit, aby veškerý obsah (texty, fotografie, videa) dodaný Poskytovateli byl legální, pravdivý a neporušoval práva třetích osob;
• Při schvalování dílčích etap díla tak činit jasně a prokazatelně (e-mailem nebo zprávou);
• Uhradit cenu díla ve sjednaných termínech.

Pokud Klient neposkytne nezbytné podklady nebo zpětnou vazbu ve lhůtě 30 kalendářních dní od výzvy, je Poskytovatel oprávněn zakázku uzavřít jako splněnou a vystavit fakturu na zbývající část ceny díla. Případné obnovení spolupráce je možné za nových podmínek.

VII. Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Realizovat dílo s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a přiměřené kvalitě;
• Dodržet dohodnuté termíny, nebo Klienta neprodleně informovat o jejich změně a sdělit nový termín;
• Informovat Klienta o průběhu prací a předkládat mu výstupy ke schválení;
• Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích Klienta (viz čl. XI.);
• Uchovávat záložní kopie díla po dobu aktivní spolupráce.

VIII. Termíny a prodlení

Orientační termín dokončení díla je uveden v cenové nabídce. Termín začíná běžet od úhrady zálohy a doručení všech nezbytných podkladů od Klienta. Pokud Klient neposkytne podklady včas, termín se přiměřeně posouvá.

Prodlení způsobené Klientem (pozdní dodání podkladů, pozdní schválení, změna zadání) se nezapočítává do prodlení Poskytovatele.

Při prodlení Poskytovatele delším než 14 dní oproti dohodnutému termínu, které nebylo způsobeno Klientem ani vyšší mocí, má Klient právo od smlouvy odstoupit s nárokem na vrácení zálohy.

IX. Předání díla, schválení a spuštění

Dílo je považováno za dokončené a připravené k předání, jakmile Poskytovatel Klientovi zašle odkaz na testovací (demo) verzi webu. Klient je povinen dílo zkontrolovat a případné vady nebo připomínky sdělit Poskytovateli do 7 kalendářních dní.

Pokud Klient ve lhůtě 7 dní nepodá žádné připomínky a zároveň nereklamuje vady, má se za to, že dílo bylo schváleno bez výhrad.

Spuštění (nasazení) díla na ostrou doménu Klienta probíhá po úhradě celé ceny díla (záloha + doplatek). Do té doby zůstává dílo dostupné pouze na testovací adrese.

Po předání díla Poskytovatel poskytuje 30 dní bezplatných drobných úprav (textové a grafické úpravy v rámci existující struktury). Na tuto dobu se nevztahuje povinnost záruční opravy vícepracemi.

X. Autorská práva a licence

Dílo vytvořené Poskytovatelem je chráněno autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.). Veškerá autorská práva k dílu náleží Poskytovateli až do okamžiku úplného zaplacení celé sjednané ceny.

Po úhradě celé ceny díla Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní, časově neomezenou licenci k užívání díla pro účely Klientova podnikání, a to v rozsahu odpovídajícím povaze díla (provoz webových stránek, marketingové účely).

Klient není oprávněn bez souhlasu Poskytovatele:

• Dílo nebo jeho části dále prodávat, sublicencovat nebo šířit třetím osobám jako svůj vlastní produkt;
• Využívat dílo způsobem, který poškozuje dobré jméno Poskytovatele.

Zdrojový kód díla (HTML, CSS, JavaScript) se stává součástí licence po úhradě celé ceny. Interní nástroje, knihovny nebo šablony Poskytovatele, které jsou součástí díla, zůstávají majetkem Poskytovatele — Klient je oprávněn je užívat výhradně jako součást předaného díla.

Poskytovatel je oprávněn uvádět dokončené dílo ve svém portfoliu a v marketingových materiálech, pokud Klient písemně nevznese námitku.

Obsah dodaný Klientem (texty, fotografie, loga) zůstává majetkem Klienta nebo třetích stran, které mu udělily licenci. Klient odpovídá za to, že použití tohoto obsahu neporušuje práva třetích osob.

XI. Důvěrnost informací

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, které se dozvěděly v průběhu spolupráce. Za důvěrné se považují zejména obchodní záměry, ceníky, know-how, zákaznické databáze a jiné informace výslovně označené jako důvěrné.

Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu spolupráce a 3 roky po jejím ukončení.

Tato povinnost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné, nebo které musí být zpřístupněny z důvodu plnění zákonné povinnosti.

XII. Odpovědnost za vady a záruka

Poskytovatel odpovídá za vady díla, které existovaly v okamžiku jeho předání. Vada je stav, kdy dílo nefunguje v souladu s dohodnutou specifikací.

Klient je povinen vady reklamovat nejpozději do 6 měsíců od předání díla. Reklamaci je třeba uplatnit e-mailem na info@wauweb.cz s popisem vady a přiloženou dokumentací (screenshot, odkaz).

Poskytovatel se zavazuje potvrdit přijetí reklamace do 3 pracovních dní a vadu bezplatně opravit v přiměřené lhůtě (zpravidla do 14 pracovních dní podle závažnosti).

Záruka se nevztahuje na:

• Vady způsobené zásahem Klienta nebo třetí osoby do díla;
• Problémy způsobené hostingem nebo doménou, které Poskytovatel nespravuje;
• Nekompatibilitu díla s budoucími verzemi prohlížečů nebo systémů (web je optimalizován pro verze platné v době předání);
• Škody vzniklé v důsledku nedodání nebo nesprávného dodání podkladů Klientem.

XIII. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk, nepřímé škody nebo škody způsobené výpadkem webu, pokud tento výpadek nebyl způsoben prokazatelným pochybením Poskytovatele.

Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Klientovi v souvislosti se smlouvou je omezena na výši celkové ceny díla uhrazené Klientem. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah zveřejněný na webu, který dodal Klient. Klient nese plnou odpovědnost za zákonnost a správnost jím dodaného obsahu.

XIV. Odstoupení od smlouvy a ukončení spolupráce

Odstoupení ze strany Klienta:

• Klient může od smlouvy odstoupit písemně (e-mailem) kdykoli před dokončením díla.
• Při odstoupení po zahájení prací má Poskytovatel nárok na úhradu za skutečně odvedenou práci k okamžiku doručení odstoupení. Tato odměna nesmí přesáhnout sjednanou cenu díla.
• Případná uhrazená záloha se vrací pouze v části přesahující odměnu za odvedenou práci.
• Pokud bylo odstoupení způsobeno podstatným porušením smlouvy ze strany Poskytovatele, má Klient nárok na vrácení celé uhrazené zálohy.

Odstoupení ze strany Poskytovatele:

• Poskytovatel může od smlouvy odstoupit při prodlení Klienta s platbou delším než 30 dní;
• Při neposkytnutí nezbytné součinnosti ze strany Klienta po opakované výzvě;
• Pokud se ukáže, že Klient požaduje vytvoření obsahu, který je v rozporu s právními předpisy nebo etickými standardy.

Odstoupení od smlouvy musí být vždy písemné (e-mailem) a nabývá účinnosti doručením druhé straně.

XV. Hosting a správa webu po předání

Pokud Klient využívá hosting zajišťovaný Poskytovatelem, platí tyto podmínky:

• Cena hostingu je 700 Kč/rok a je splatná vždy předem na rok dopředu;
• Hosting zahrnuje provoz webového serveru, SSL certifikát a základní zálohy;
• Při neuhrazení hostingového poplatku do 30 dní po splatnosti je Poskytovatel oprávněn web dočasně deaktivovat;
• Při neuhrazení do 60 dní od splatnosti může být web trvale smazán — Klient je na tuto skutečnost předem písemně upozorněn;
• Klient může kdykoli požádat o přesun webu na vlastní hosting — Poskytovatel je povinen poskytnout nezbytné soubory a součinnost.

XVI. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Klienta se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu WauWeb.

XVII. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) a zákonem č. 121/2000 Sb. (Autorský zákon). Pro případné spory je příslušný obecný soud dle sídla Poskytovatele.

Spotřebitel (fyzická osoba nepodnikající) má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce: www.coi.cz.

Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně informuje Klienta e-mailem nebo zveřejněním na webu. Změna VOP se nevztahuje na již uzavřené smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2025.